El misterio detrás de estas prácticas abusivas en los festivales
El misterio detrás de estas prácticas abusivas en los festivales
¡Atención, festivaleros! Una noticia acaba de sacudir el panorama de los eventos de música en vivo y no precisamente por el anuncio de un nuevo cartel estelar. La Dirección General de Consumo, que forma parte del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, ha decidido pasar a la acción y ha lanzado un expediente sancionador contra una importante promotora de festivales. ¿La razón? Nada menos que presuntas prácticas abusivas que todos hemos sufrido o de las que hemos oído hablar en alguna ocasión.
El ministro Pablo Bustinduy ha confirmado que esta intervención es posible porque la promotora en cuestión organiza eventos en varias comunidades autónomas, lo que otorga a Consumo la competencia para investigar a fondo. Es un recordatorio importante de que, aunque estemos inmersos en la euforia de la música y la buena compañía, nuestros derechos como consumidores no se apagan con las luces del escenario.
Las prácticas bajo la lupa de Consumo
¿Qué tipo de maniobras están en el punto de mira? Pues, aquellas que nos han hecho fruncir el ceño más de una vez al intentar disfrutar de nuestra experiencia festivalera. Aquí te desglosamos las principales preocupaciones:
Prohibición de comida y bebida del exterior
Seguro que la conoces: esa regla implacable que te impide entrar al recinto con tu propia botella de agua o tu sándwich casero. Consumo señala que esta prohibición “expresa y generalizada”, acompañada de registros y la denegación de acceso, podría ser totalmente arbitraria. Parece que, al fin, se están cuestionando las razones detrás de que un vaso de agua simple cueste lo mismo que un combo de cena gourmet en algunos lugares.
El dilema de entrar y salir del recinto
¿Has querido salir un momento para tomar aire o buscar algo olvidado en tu coche y te han dicho que para volver a entrar tienes que pagar una cantidad extra? ¡Pues eso también está bajo investigación! Obligar a los asistentes a abonar un importe adicional para reingresar libremente al festival es otra de las posibles prácticas abusivas que se están examinando. Un festival debería ser un espacio de disfrute, no una prisión de la que solo se puede salir pagando rescate.
El polémico sistema de pago «cashless»
Las pulseras cashless llegaron para quedarse, prometiendo comodidad y agilidad. Sin embargo, no todo es tan brillante. La investigación se centra en la obligatoriedad de este sistema de pago, que a menudo viene con sorpresas desagradables al final: la no devolución del reembolso de cantidades sobrantes por debajo de un mínimo, la imposición de gastos de gestión para realizar el reembolso y un tiempo limitado para solicitarlo. Parece que el dinero que no gastamos se queda a veces en un limbo digital, beneficiando solo a la promotora. Es hora de que se ponga orden en estas «tarjetas mágicas» que tanto nos complican la vida pos-festival.
Graves consecuencias para los infractores
Si todas estas prácticas se confirman, estaríamos hablando de infracciones muy graves, según el artículo 47.1.j del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Y aquí viene lo gordo: las multas podrían oscilar entre unos impresionantes 100.001 euros y 1 millón de euros. Unas cifras que, esperamos, hagan reflexionar a más de uno sobre la ética de sus negocios.
El proceso no será inmediato. Tras la apertura del expediente, se abre ahora un periodo de 9 meses para la instrucción y resolución. Es importante recordar que la apertura de la investigación no implica un veredicto final, pero sin duda, es un paso gigante hacia la protección de nuestros derechos como consumidores.
Movilización de las asociaciones de consumidores
La preocupación por estas prácticas no es nueva. Asociaciones como FACUA y la OCU llevan años levantando la voz. El año pasado, FACUA, por ejemplo, presentó denuncias contra las promotoras de ¡28 festivales y conciertos! No es casualidad que una de las promotoras más denunciadas sea la misma empresa que ha organizado conciertos multitudinarios de artistas de la talla de AC/DC, Lady Gaga y Bad Bunny.
«FACUA lleva décadas denunciando abusos y fraudes en conciertos y festivales ante la pasividad de las autoridades de consumo y espectáculos públicos de las comunidades autónomas», han manifestado desde la asociación. Señalan que las multas impuestas hasta ahora han sido «ridículas», apenas una fracción del beneficio ilícito obtenido.
Por su parte, la OCU también ha puesto el grito en el cielo, denunciando a ocho festivales conocidos por prácticas similares. Para ellos, una de las raíces del problema es la ausencia de una normativa estatal unificada que prohíba estas malas prácticas y establezca compensaciones claras para los consumidores. Las normativas, fragmentarias y a menudo laxas a nivel autonómico, parecen dar carta blanca a los promotores, generando un trato desigual y, en ocasiones, injusto.
La OCU incluso va más allá, advirtiendo sobre posibles problemas de salud pública en ciertas actividades como la «comida callejera» dentro de los festivales, debido a la falta de inspección. Es evidente que necesitamos un marco legal más sólido y una vigilancia más estricta para garantizar que la experiencia festivalera sea segura y justa para todos.
Un futuro más transparente y justo
Con este expediente, parece que estamos un paso más cerca de que la transparencia y el respeto al consumidor sean la norma, y no la excepción, en el mundo de los festivales. Consumo no ha querido desvelar el nombre de la promotora en cuestión, una decisión que, según Rubén Sánchez, secretario general de FACUA, debería ser reconsiderada para fomentar una mayor transparencia. Al final, todos queremos saber a quién le estamos comprando las entradas y con qué tipo de prácticas están operando.
Desde Vinyl Station Radio, seguiremos muy de cerca esta historia. Es vital que, como amantes de la música y la cultura de festivales, seamos conscientes de nuestros derechos y exijamos experiencias justas y sin sorpresas desagradables. ¡Esperemos que esta sea la primera nota de una melodía mucho más armoniosa en el futuro de los festivales!
Fuente original de la información: ABC – Nacho Serrano
Créditos de la imagen: abc